নিয়ম ও শর্তাবলী —
gct99 ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু বিশেষ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ নির্ধারিত হয়েছে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gct99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি gct99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়।

"গেমিং কার্যক্রম" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো বাজি বা গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত।

"বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল কার্যক্রমের অধীনে প্রদত্ত অর্থ বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।

gct99 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তসমূহের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

gct99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তসমূহ অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।
• আপনার নামে তৈরি অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• gct99 কর্তৃক স্ব-বর্জিত বা নিষিদ্ধ কোনো ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে gct99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। উল্লেখিত নথি প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত বা স্থগিত করা হতে পারে।

gct99-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের বিষয়ে নিম্নোক্ত নীতিমালা প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করি — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং City Bank।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের গড় সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যেভাবে জমা করা হয়েছিল।

gct99 অর্থ পাচার (money laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার gct99 সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সক্রিয় থাকি।

gct99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পালন করতে হবে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তসমূহ নিম্নে উল্লেখ করা হলো:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে — প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অর্জনের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে না পারলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার gct99 সংরক্ষণ করে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে গত99 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এসব অফারের নির্দিষ্ট শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

gct99 সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি সুষ্ঠু, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের সকল গেম প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ন্যায্য খেলার মানদণ্ড মেনে চলে।

নিম্নোক্ত আচরণসমূহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়া (bonus abuse)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।

gct99 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার মূল নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত — জীবিকার উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের টাইম-আউট সক্রিয় করা যাবে।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকা যাবে।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের বিস্তারিত রেকর্ড যেকোনো সময় পর্যালোচনা করা যাবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

gct99 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার চেষ্টা।
• আদালত বা সরকারি সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান যোগ্য ব্যালেন্স যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করুন।

gct99 তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে গেমিং ক্ষতি হলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য।

তবে gct99 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ওয়ালেট থেকে অযৌক্তিকভাবে কেটে নেওয়া অর্থ সংশ্লিষ্ট অভিযোগ যাচাইয়ের পর ফেরত প্রদান করবে। এ ধরনের অভিযোগ ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

gct99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার কাছে এস্কালেট করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ সালিশ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় অবশ্যই অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করতে হবে। যত বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা হবে, তত দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে।

gct99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তসমূহ মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তসমূহের যেকোনো ধারা আংশিক বা সম্পূর্ণ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও, অবশিষ্ট ধারাসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তসমূহের বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এটিই প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।